John Hancock将拥有156年历史的人寿保险业务推向了首位

时间:2018-09-20 09:59:30|来源:CNBC

过去十年中最重要的商业教训是,破坏可能会在一夜之间改变一个行业 - 甚至会崩溃。如果您没有阅读信号以跟上不断变化的客户需求和新技术的步伐,那么您就不会名列前茅。即使是那些被认为太大而不能倒闭的人。这正是今天美国4000亿美元人寿保险业所处的位置,存在无关紧要的风险。为了生存,是时候重新思考人寿保险的前提和承诺了。

John Hancock将拥有156年历史的人寿保险业务推向了首位

这就是为什么约翰汉考克正在改变其156年历史的商业模式,并将不再出售传统的人寿保险政策。从周三开始,我们的所有政策都将附带约翰汉考克活力 - 这个平台旨在帮助保单持有人更长寿,更健康的生活,让人们有动力做出与身体活动,营养和正念相关的更健康的选择。

我们的道路始于一个简单的,革命性的想法:您的人寿保险公司应该关心您的生活多久和多久。

所有人寿保险公司都希望他们的客户能够延长寿命 - 这是基本经济学。客户生活的时间越长,寿险公司就越能在提供死亡福利之前投入客户保费。但是长久以来,我们的行业并没有真正投资于它旨在保护的东西:生命。

现在是采取行动的时候了 - 生活方式疾病现在是美国的主要死亡原因。根据牛津健康联盟的数据,今天只有四种选择 - 缺乏身体活动,不健康饮食,过量饮酒和吸烟 - 导致美国60%以上的死亡和80%的疾病负担。

这些事实导致了一个基本问题:我们如何通过解决他们的需求和挑战来为社会和客户创造价值?我们如何利用技术帮助做出健康的选择?

2015年,我们在Vitality中找到了答案- 一个引人入胜,技术支持的健康平台,奖励客户为日常生活做更长寿,更健康的生活。我们开始提供John Hancock Vitality作为一种选择,并很快看到我们与客户的关系发生了巨大变化。

而不是问,“几年前你购买人寿保险时,你是否通过了胆固醇检查?”我们能够理解我们的客户是否走了10,000步,冥想更多,并且每晚睡8个小时 - 并降低他们的保费作为对健康行为的奖励。就像汽车保险公司可以提供安全驾驶折扣一样,我们开始了解奖励健康生活的力量。

自从三年前我们引入约翰汉考克活力作为选项以来,我们的保单持有人的步数几乎是普通美国人的两倍,记录了300多万健康活动,如步行,游泳和骑自行车,并且每年与我们合作576次 - 相比传统政策每年一到两次。

我们开始问自己为什么所有人寿保险都不会以这种方式出售我们的行业具有独特的优势,可以帮助扭转与生活方式相关的疾病并对美国人的生活产生积极影响。它是最终的“共享价值产业” - 通过采用一种商业模式,为我们的客户提供良好的生活,我们的客户寿命更长,生活更健康,我们的利润和社会可以确保更健康,更高效的人口和劳动力。

我们设想有一天人寿保险正在为解决公共卫生问题做出积极的,可量化的贡献。这将改善生活和商业,但也会带来更大的利益。因为我们学到的经验教训可以与相关政府和非政府组织分享,以改善客户选择和推进公共政策,进一步丰富共享价值周期。

像大多数中断一样,显而易见的问题始终是我们为什么没有尽快看到明显的问题。约翰汉考克是唯一一家在今天以这种方式完全接受共享价值的人寿保险公司,但该行业的结构有利于它。

这不仅是为我们的业务做的正确的事情,它是为我们的客户和社会做的正确的事情。

我们做出这个决定只出售帮助客户延长寿命,更健康生活的政策,因为我们认为商业模式可以而且必须以盈利方式解决社会问题,我鼓励其他人也这样做。

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